Perguntas Frequentes

Preciso de Internet para usar o sistema?

Não! O sistema e o banco de dados são instalados em seu computador local, ou seja, dispensa o uso de internet para seu funcionamento.

Mas vale lembrar que a conexão com a internet é importante, pois nos permite prestar suporte técnico com mais agilidade.

Já possuo um sistema PDV e gostaria de troca-lo pelo SantSystem, precisarei cadastrar tudo novamente?

Não! Na grande maioria das trocas de sistemas conseguimos importar todos os cadastros pessoais e cadastros de produtos, mas para ter certeza, será necessário a nossa área técnica avaliar o banco de dados.

Caso eu, por qualquer motivo, precise de suporte técnico da SantSystem, como esse suporte será prestado?

Nossa equipe de suporte técnico, poderá auxiliá-lo via internet (acesso remoto), e-mail, telefone, WhatsApp, ou caso haja necessidade, um técnico irá até sua empresa.

A SantSystem oferece treinamentos para que eu e meus funcionários aprendam a operar o sistema?

Sim! Oferecemos treinamentos para que todos conheçam e saibam operar os módulos que foram contratados.

Esses treinamentos serão agendados de acordo com sua disponibilidade, dentro do nosso horário de atendimento.

O sistema SantSystem está atualizado para emitir Nf-e versão 4.0?

Sim! Nossa equipe está sempre atenta a novas atualizações e exigências feitas pela SEFAZ, sendo assim, o sistema sempre estará atualizado para atender todas as exigências e novas legislações que possam surgir.

Preciso adquirir o SAT, posso comprar qualquer marca?

Não! A maioria dos SATs estão homologados para funcionar com nosso sistema, mas não são todos, então, antes de comprar seu SAT entre em contato conosco para que possamos te indicar as marcas e modelos compatíveis.

A SantSystem vende computadores e outros equipamentos?

Não! A SantSystem fornece apenas o sistema, mas caso queira comprar computadores, impressoras, SATs ou outros equipamentos, pode nos ligar, indicaremos as melhores empresas para que possa adquiri-los.

Como serão as mensalidades serão cobradas?

Todas as mensalidades serão cobradas através de boletos bancários.

Quando será cobrada a primeira mensalidade?

A primeira mensalidade do sistema será gerada assim que o primeiro treinamento for efetuado.

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Sim! Nosso processo é bem simples, sem burocracia.

Quando houver a necessidade de cancelamento do sistema, basta nos informar com, pelo menos, 30 dias de antecedência.

Tem alguma dúvida que não foi respondida aqui?

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